Annulation, frais médicaux à l’étranger, perte de bagages… Nos assurances vous protègent avant et pendant votre séjour, à partir de 25 € par personne.
Assurances voyage : partez l’esprit tranquille
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Pourquoi souscrire une assurance voyage ?
Quand vous voyagez, surtout hors de l’Union européenne, certains imprévus peuvent coûter très cher :
- Frais médicaux et hospitalisation à l’étranger.
Ex. : quelques jours d’hospitalisation aux États-Unis peuvent représenter plusieurs dizaines de milliers d’euros. - Rapatriement vers la France en cas de problème grave de santé ou d’accident.
- Annulation de voyage pour maladie, accident, décès dans la famille, refus de visa, etc.
- Perte, vol ou détérioration de bagages à l’aéroport ou pendant le séjour.
Nos assurances voyage sont là pour :
- Protéger votre budget et éviter de perdre le coût du voyage en cas d’annulation.
- Vous éviter de payer des frais médicaux importants.
- Vous accompagner 24h/24 en cas de problème sur place.
Bon à savoir :
Beaucoup de voyageurs pensent être couverts par leur carte bancaire ou leur mutuelle, mais les plafonds et conditions sont souvent limités (durée de séjour, montant des soins, exclusions…). Vérifiez bien vos garanties ou contactez votre banque avant de renoncer à une assurance dédiée.
Quelle assurance est faite pour moi ?
En 4 questions nous vous conseillons pour choisir la meilleure option pour vous !
1/4. À quel moment souhaitez-vous être couvert ?
Avant le départ
Pendant le voyage
Avant le départ et pendant le voyage
Comparer nos assurances
Nous vous proposons 3 différents niveaux d’assurance pour vous accompagner au mieux selon vos besoins.
Remboursement des frais d’annulation
Assistance médicale 24h/24 – 7j/7
Prise en charge frais médicaux
Rapatriement sanitaire
Perte, vol ou détérioration de bagages
Interruption de séjour / retour anticipé
Assistance juridique
Important : aucune assurance n’est incluse dans le prix de votre voyage Ôvoyages.
Vous êtes libre de voyager sans assurance, mais en cas d’annulation ou de problème sur place (frais médicaux à l’étranger, rapatriement, bagages perdus…), les coûts restent alors intégralement à votre charge.
Comment souscrire ?
Comparer nos assurances
Nous vous proposons 3 différents niveaux d’assurance pour vous accompagner au mieux selon vos besoins.
Important : aucune assurance n’est incluse dans le prix de votre voyage Ôvoyages.
Vous êtes libre de voyager sans assurance, mais en cas d’annulation ou de problème sur place (frais médicaux à l’étranger, rapatriement, bagages perdus…), les coûts restent alors intégralement à votre charge.
Comment souscrire ?
Exemples réels de remboursements
Assistance au Mexique,
montant réglé : 80 498,78€
montant réglé : 80 498,78€
Lors d’un séjour au Mexique, l’état de santé d’un voyageur se dégrade brutalement.
L’assistance intervient immédiatement : prise en charge médicale, organisation des soins, prolongation du séjour, venue d’un proche, puis rapatriement médical vers la France.
L’assistance intervient immédiatement : prise en charge médicale, organisation des soins, prolongation du séjour, venue d’un proche, puis rapatriement médical vers la France.
Garanties mobilisées :
Frais médicaux : 62 279,93€
Prolongation de séjour : 900€
Rapatriement médical : 7 325,97€
Visite d’un proche : 9 992,88€
Prolongation de séjour : 900€
Rapatriement médical : 7 325,97€
Visite d’un proche : 9 992,88€
Sans assurance, cette somme aurait été à la charge du voyageur.
Assistance en Asie,
montant réglé : 34 737,37€
montant réglé : 34 737,37€
Les vacances d’un voyageur basculent lorsqu’il est victime d’un accident et doit être hospitalisé d’urgence.
L’assistance est déclenchée : envoi d’un médecin sur place, prise en charge des soins, puis organisation du rapatriement.
L’assistance est déclenchée : envoi d’un médecin sur place, prise en charge des soins, puis organisation du rapatriement.
Garanties mobilisées :
Envoi d’un médecin : 1 206,27€
Frais médicaux : 10 143,34€
Rapatriement médical : 18 007,83€
Visite d’un proche : 5 379,92€
Frais médicaux : 10 143,34€
Rapatriement médical : 18 007,83€
Visite d’un proche : 5 379,92€
Une urgence à l’étranger peut coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros.
Comment souscrire ?
Au moment de la réservation
Les assurances sont proposées en option dans le tunnel de réservation de votre séjour. Vous choisissez la formule souhaitée pour chacun des participants :
- Sans assurance
- Annulation
- Assistance & Bagages
- Multirisques (Annulation + Assistance + Bagages)
Le prix de l’assurance est indiqué clairement avant la validation de votre commande et vient s’ajouter au montant total du voyage.
Après la réservation
Seule l’assurance assistance peut être souscrite après réservation dans un délai limité après votre réservation. Pour toute demande spécifique (ajout, modification d’assurance…), contactez notre service client
Points de vigilance
Pour éviter toute mauvaise surprise, retenez quelques principes clés :
- Durée maximale du voyage
- Les garanties (assistance, frais médicaux, bagages…) sont valables pour les voyages de moins de 90 jours.
- Au-delà, vous ne serez plus couvert.
- Principales exclusions (exemples fréquents)
Les assurances ne couvrent pas notamment* :
- les événements connus avant la souscription,
- les maladies ou accidents préexistants non stabilisés,
- les annulations par simple changement d’avis,
- les sinistres survenus sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants,
- la participation à des sports à risque non prévus au contrat,
- les conséquences de guerre, émeute, acte de terrorisme (selon les clauses),
- les voyages dans certaines zones formellement déconseillées par le Ministère des Affaires étrangères.
* La liste complète des exclusions figure dans chacun des contrats. Elle seule fait foi.
Que faire en cas de sinistre ?
Les démarches dépendent du type de sinistre et du moment où il survient.
Avant le départ : annulation de votre voyage
- Prévenez Ôvoyages dès que possible
En indiquant votre numéro de dossier, vos noms et la date de départ.
- Déclarez votre sinistre à l’assureur
- Les modalités exactes (site internet, adresse, pièces justificatives, délais) sont indiquées dans votre contrat (rubrique “Déclaration de sinistre”).
- Conservez tous les justificatifs
- Certificat médical, attestation d’hospitalisation, convocation, justificatif de refus de visa, etc.
Pendant le voyage : problème de santé, accident, rapatriement, bagages…
- Contactez immédiatement la plateforme d’assistance Les coordonnées (numéro d’appel 24h/24 – 7j/7, e‑mail, etc.) figurent sur votre contrat et sur votre attestation d’assurance.
- Munissez‑vous de :
- votre numéro de contrat,
- vos nom et prénom,
- le lieu où vous vous trouvez,
- la nature de votre problème (médical, bagages, etc.).
- Ne prenez pas d’engagement financier important sans accord préalable de l’assistance, sauf urgence vitale.
- Conservez tous les documents
Factures d’hospitalisation, d’honoraires médicaux, achats de médicaments, attestations de retard ou perte de bagages, etc.
Questions fréquentes
L’assurance est‑elle obligatoire ?
Non, l’assurance n’est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée, surtout pour les voyages à l’étranger. Sans assurance, les frais d’annulation ou de soins médicaux à l’étranger restent entièrement à votre charge.
Ma carte bancaire ne suffit-elle pas ?
Certaines cartes haut de gamme offrent des garanties voyage, mais avec des plafonds, des exclusions et des conditions (durée max, paiement du voyage avec la carte…) qui peuvent être insuffisants. Nous vous conseillons de vérifier précisément vos garanties avant de renoncer à une assurance dédiée.
Vous pouvez également consulter notre tableau comparatif
Quand mes garanties commencent-elles ?
Pour l’Assurance Annulation (ou la part “Annulation” de la Multirisques) : dès la souscription, jusqu’à la date de départ.
Pour l’Assistance & Bagages (ou la part correspondante de la Multirisques) : à partir de votre départ, pour la durée de votre voyage, dans la limite de la durée maximale prévue au contrat.
Les garanties sont‑elles valables partout dans le monde ?
Les garanties s’appliquent généralement dans la plupart des pays, sauf exclusions spécifiques mentionnées dans le contrat (certaines zones
géographiques, pays en guerre, etc.). Référez‑vous toujours à vos conditions générales.
Où trouver mes documents d’assurance ?
Vos documents vous sont transmis lors de la souscription (mail, pièce jointe, ou téléchargement dans votre espace client). En cas de besoin, vous
pouvez contacter notre service client qui vous les renverra.
